淘宝商家遇到退货退款质量问题怎么办

淘宝商家遇到退货退款质量问题应积极响应。依据《消费者权益保护法》，商家需保障商品质量，对质量问题商品应退货退款。若不及时处理，可能面临消费者投诉、信誉下降及法律纠纷等严重后果。
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处理退货退款质量问题，商家可选择直接退货退款或协商补偿。建议先与消费者沟通，了解问题详情，根据实际情况选择合适方式，以维护消费者权益和商家信誉。
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质量问题需退货退款。操作如下：1. 接收退货请求，核实问题；2. 确认问题属实，立即同意退货退款；3. 消费者寄回商品，检查无误后退款；4. 如有问题争议，及时与消费者沟通或请淘宝官方介入处理。