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淘宝没收到货物

吴亮律师2025-07-18绍兴市律师网

如果你与淘宝卖家协商退款无果,卖家拒绝退款,根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,你有权向电商平台投诉。此时,你可以引用《中华人民共和国电子商务法》第五十八条的规定,要求电商平台介入处理。如果电商平台未能及时采取必要措施,你还可以进一步向市场监管部门投诉,以维护自己的合法权益。
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如果你与卖家在交易前有明确的违约责任约定,且卖家确实存在不发货的违约行为,你可以要求卖家按照约定进行赔偿。具体操作包括:收集交易记录、违约责任约定的证据,向电商平台提交投诉,并要求卖家赔偿。如果卖家拒绝,可通过法律途径进一步维权。
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从法律角度看,为维权你需要准备以下证据:交易记录截图,证明你与卖家存在买卖合同关系;与卖家的聊天记录,特别是关于发货时间、违约责任约定的部分;如果卖家提供了虚假的物流信息,还需准备物流查询记录。准备好这些证据后,可向电商平台投诉或向市场监管部门举报。

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